Indicadores clave de rendimiento: sección 1
En esta sesión, analizaremos la naturaleza muy básica de los indicadores clave de rendimiento o KPI. Veremos la diferencia entre los tipos de indicadores, así como lo que hace que un panel de control sea bueno. También hablaremos de datos e información, en qué casos estos datos son útiles o no, y qué hace que un buen indicador destaque. Te sugeriremos formas de configurar el panel de control para tu área y para tu organización en su conjunto. Por último, sugeriremos algunos KPI basados en la concepción tradicional de un LSP.
