Ejercicio práctico para funciones clave: tecnología, gestión de cuentas y control de calidad
Elige uno de tus principales clientes y crea una estrategia de gestión de cuentas para ellos.
Es posible que quieras analizar áreas como: ¿por qué crees que el cliente necesita a un gestor cuentas especializado?, ¿cuáles son los canales de comunicación preferidos de los contactos relevantes?, por lo tanto, ¿qué métodos de comunicación aplicarías? ¿Podríamos considerar ofrecer tecnologías adyacentes para mejorar la fidelidad del cliente o aumentar los ingresos?
Una vez hecho esto, crea una agenda para una reunión de revisión anual. ¿Qué temas tratarías? ¿Has identificado algún potencial de ventas adicionales y/o te gustaría hablar sobre las mejoras en el proceso?
