Funciones clave; tecnología, gestión de cuentas y control de calidad
La primera parte de este tema presentará las herramientas y tecnologías utilizadas por los LSP y los clientes, mientras se analizan las razones por las que las empresas pueden proporcionar servicios técnicos complementarios. También obtendrás una idea de qué tipo de servicios tecnológicos podrían ofrecerse a un cliente.
La segunda parte explicará la gestión de cuentas, qué es, qué métodos se necesitan para una gestión de cuentas con éxito y cuáles son las mejores prácticas en la gestión de cuentas.
La tercera parte se centra en el control de calidad, que es un proceso vital en un LSP. Encontrarás información sobre los diferentes aspectos del control de calidad y qué papel desempeñan las partes interesadas en el proceso de control de calidad. También aprenderás el papel del equipo de control de calidad en el proceso estratégico de calidad.
Sobre los ponentes
Anita Wilson comenzó su carrera en puestos internacionales de éxito durante sus estudios de Lenguaje y Comunicaciones.
En Edimburgo, obtuvo siete años de valiosa experiencia en gestión de cuentas clave y de empleados, que aportó a Eurocom Translation Services en Viena en 2009.
Tras ocupar los cargos de directora de gestión de proyectos y directora de operaciones, Anita ahora gestiona Eurocom y Caleidoscopio como socia y CEO con un enfoque en servicios lingüísticos, marketing y gestión de operaciones.
Klaus Fleischmann estudió traducción e informática en Viena, interpretación de conferencias en Monterey, California, y comunicación técnica en Krems, Austria.
Después de un breve comienzo de carrera en California como gestor de proyectos, Klaus fundó Kaleidoscope GmbH en 1996 como una empresa de software y consultoría para contenido global.
Kaleidoscope es conocida sobre todo por su software de terminología Quickterm, que utilizan muchas empresas internacionales. En 2007, se convirtió en CEO de la principal LSP de Austria, eurocom Translation Services GmbH.
